Envio e Prazos de Entrega

KDB IMPORTS CPF: 615.682.753-66 Rua General Sampaio, 1965, Bela Vista, Canindé - CE, CEP 62700-000

1. Prazo de separação e despacho

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e despachado em até 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Transportadora

Trabalhamos com Correios e transportadoras privadas, escolhendo a opção mais adequada de acordo com a região de entrega e o serviço disponível para o seu CEP. A modalidade de envio e o prazo estimado são calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra, com base no CEP informado.

3. Prazo total de entrega

O prazo total de entrega é a soma do tempo de separação/despacho (item 1) mais o tempo de transporte até o seu endereço, que varia de acordo com a região do Brasil e a transportadora responsável. O prazo estimado para o seu pedido específico é exibido no checkout no momento da compra.

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou instabilidades logísticas regionais.

4. Código de rastreio

Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreio pelos canais de atendimento informados no site, e também pode consultá-lo na área "Meus Pedidos" da sua conta.

5. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no peso/volume do pedido.

6. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de erro no endereço informado que resulte em devolução do produto para nós, o reenvio pode ter custo adicional de frete.

7. Tentativas de entrega e devolução à origem

Caso a transportadora não consiga entregar o pedido após as tentativas previstas (por ausência no local, endereço incorreto ou recusa no recebimento), o produto retorna para a KDB Imports. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio, que pode ter custo adicional de frete, ou o reembolso, descontado o valor do frete já utilizado.

8. Área de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional.

9. Dúvidas sobre seu pedido

Para consultar o status de um pedido em andamento, entre em contato pelos canais de atendimento informados no site, com o número do pedido em mãos.